Размер шрифта
А
А
А
Цвет
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц
Изображения
Настройки
Настройки шрифта:
Шрифт
(семейство)
Arial
Times New Roman
Межбуквенный интервал
(кернинг)
Стандартный
Средний
Большой
Межстрочный интервал
(интерлиньяж)
Стандартный
Средний
Большой
Цветовая схема:
Черный на белом
Белый на черном
Темно-синий на голубом
Коричневый на бежевом
Зеленый на темно-коричневом

ВНИМАНИЕ!!! Актуальную информацию о приеме в МБУ «МФЦ ЗАТО г. Североморск» в условиях угрозы распространения коронавирусной инфекции можно получить, пройдя по ссылке.


Личный кабинет
Версия для слабовидящих Обычная версия
Муниципальное бюджетное учреждение Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в ЗАТО г. Североморск
Тел./факс +7 (815 37) 37-600 | Как нас найти
Ответы на предложения в анкетах

В анкетировании заявителей, которое прошло в МФЦ с 17 по 28 февраля 2020 года для улучшения качества предоставления государственных и муниципальных услуг, приняли участие 163 человека. И многие из них высказали пожелания по улучшению качества работы МФЦ.

Как мы и обещали, неоднократно прозвучавшие предложения комментирует директор МБУ «МФЦ ЗАТО г.Североморск» Елена Анатольевна Завадская.

Завадская

— Установить в помещении МФЦ банкомат Сбербанка.

— По Федеральному закону № 1376 «Об утверждении Правил деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» в помещении многофункционального центра должна быть предусмотрена возможность приема от заявителей денежных средств в счет уплаты государственной пошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации. В помещении нашего МФЦ имеется терминал Почта Банка, таким образом возможность оплаты госпошлины или других услуг соблюдена. При оплате наличными процент здесь не взимается. Понимая, что многие североморцы являются клиентами Сбербанка, вопрос установки в нашем помещении банкомата Сбербанка решался еще в период открытия МФЦ. И Сбербанк пришел к выводу, что установка банкомата в МФЦ нерентабельна. Но у нас имеется свободный доступ к компьютеру, где заявитель может войти в личный кабинет Сбербанк онлайн, оплатить и тут же распечатать квитанцию. В кассе МФЦ – также терминал Сбербанка.

— Установить в помещении МФЦ кофе-аппарат.

— У меня неоднозначное к этому отношение. Поясню почему. Время ожидания приема у нас не должно превышать 15 минут. Вы пришли в МФЦ, зачастую с пачкой документов, взяли талон, затем – чашечку кофе. И тут высвечивается № вашего талона — приглашение к специалисту. Что вы сделаете с кофе? Выбросите? Скорее всего, возьмете с собой. И вот на стол приема специалиста Вы ставите этот стаканчик с кофе, достаете и раскладываете свою пачку документов, и… нечаянно опрокидываете кофе. Документы испорчены…

— Установить в помещении МФЦ контейнер для сбора отработанных батареек.

— Да, раньше действовала программа «Чистая Арктика», и мы ее поддерживали. По этой программе в помещении МФЦ действительно выставлялся контейнер для сбора отработанных батареек. И это было удобно людям, он пользовался спросом. Сейчас проект приостановлен. Если проект продолжится, мы с удовольствием будем принимать в нем участие.

— Установить в помещении МФЦ кабинку «срочное фото», как в МФЦ г.Мурманска.

— Установка такой кабинки — дело непростое и затратное. Поэтому мы рассматриваем другие варианты: например, предоставить помещение предпринимателям-фотографам. Основное условие – фотограф должен работать во все часы приема МФЦ, чтобы не получилось так, что человек пришел в МФЦ, которое работает до 20.00, как в пятницу, а фотограф работал до 19.00. Если найдутся предприниматели, согласные на эти условия, – мы готовы к сотрудничеству.

— Оформлять через МФЦ договора на коммунальные услуги.

— Договора на коммунальные услуги заключаются напрямую с ресурсоснабжающими организациями.

— Ввести в МФЦ круглосуточный режим работы.

— Вот востребованность услуг МФЦ! Наверное, это просто шутка. У нас достаточное количество работающих окон и часов приема. В среду и четверг начинаем прием в 8.00, в пятницу заканчиваем в 20.00, работаем в субботу с 9.00 до 16.00. Так что можно выбрать время для получения услуг МФЦ до начала или по окончании своего рабочего дня.

— Увеличить количество приемных дней в ТОСП Сафоново-1.

— Мы знаем эту проблему жителей Сафоново-1 и, скажу больше, уже пытаемся ее решить. У меня была встреча с руководителем ЦБС Ольгой Анатольевной Ефименко, в чьем помещении мы сейчас ведем прием, и она готова пойти нам навстречу и предоставить помещение еще на один прием в неделю. Тем более, что с 1 апреля увеличится количество услуг по линии социальной защиты населения (а это востребованные услуги в поселках), и одного четверга для приема будет явно недостаточно. Когда в ТОСП Североморск-3 стало недостаточно приема одного специалиста, мы увеличили число работающих окон, и теперь там одновременно ведут прием два специалиста. В Сафоново-1 у нас, к сожалению, пока нет своего помещения, поэтому постараемся решить проблему таким образом.

— Увеличить заработную плату сотрудникам МФЦ.

— Я как руководитель учреждения, конечно же, хотела бы, чтобы у сотрудников была достойная заработная плата. Но МФЦ – муниципальное учреждение, и заработная плата сотрудников регламентирована положением по оплате труда работников муниципальных учреждений. При необходимости стараемся поощрять за отличную работу из средств от предпринимательской деятельности. Пусть это небольшие суммы, но все же…

— Открыть МФЦ в нижней части города.

— Взять дом с улицы Колышкина, 9 и перенести его в центр города вряд ли получится! Но если серьезно, то, когда встал вопрос об открытии МФЦ в Североморске, по-видимому, более подходящего помещения на тот момент не нашлось. А если речь идет об открытии еще одного МФЦ, но уже в центре города, то для населения Североморска, опять же в соответствии с нормативами ФЗ № 1376, о котором я уже говорила, у нас достаточное количество работающих окон и часов приема заявителей. И потом, почему именно в центре? Не все живут на улицах Сафонова, Душенова – в центре. У нас большая часть города – это Комсомольская, Фулика, Флотских строителей, Колышкина, Полярная, Чабаненко, Инженерная, Падорина. Да и по количеству девятиэтажек большая часть населения сконцентрирована как раз в верхней части города.

Я ответила только на те предложения, которые встречаются в нескольких анкетах. Рассмотрены же будут абсолютно все. Хочу сказать спасибо всем, кто принял участие в опросе и написал свои предложения. Теперь анкетирование в МФЦ ЗАТО г.Североморск будет проводиться практически ежемесячно. Мы заинтересованы в повышении качества предоставляемых нами услуг, поэтому дорожим Вашим мнением. Приходите в наше МФЦ и принимайте участие в анкетировании.

 

2021 © МБУ «МФЦ ЗАТО г. Североморск»