Размер шрифта
А
А
А
Цвет
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц
Изображения
Настройки
Настройки шрифта:
Шрифт
(семейство)
Arial
Times New Roman
Межбуквенный интервал
(кернинг)
Стандартный
Средний
Большой
Межстрочный интервал
(интерлиньяж)
Стандартный
Средний
Большой
Цветовая схема:
Черный на белом
Белый на черном
Темно-синий на голубом
Коричневый на бежевом
Зеленый на темно-коричневом
Личный кабинет ?
Версия для слабовидящих Обычная версия
Муниципальное бюджетное учреждение Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в ЗАТО г. Североморск
Тел./факс +7 (815 37) 37-600 | Как нас найти
Результаты анкетирования

Для улучшения качества услуг, предоставляемых администрацией ЗАТО г.Североморск через МБУ «МФЦ ЗАТО г.Североморск», с 20 марта 2020 года проведено анкетирование заявителей.

Как было объявлено, анкетирование должно было пройти по 31 марта, но вынужденно завершилось 27 марта, так как в целях снижения рисков распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) работа МБУ «МФЦ ЗАТО г.Североморск» с 27 марта приостановлена.

В анкетировании приняли участие 56 человек.

Анализ анкетирования показал следующее:

— заявители, ответившие на вопросы анкеты, обратились в МФЦ за получением различных муниципальных услуг;

— уровень комфортности оснащения помещения, в котором предоставляется услуга (мест ожидания, наличие мест общего пользования) оценили на «отлично» 86% заявителей, на «хорошо» 14% заявителей;

— уровень обслуживания со стороны работников в связи с оказанием услуги (решением вопроса) оценили на «отлично» 91% заявителей, на «хорошо» 9% заявителей;

— не приходилось сталкиваться с необоснованными действиями в процессе предоставления услуги (решения вопроса) 100% заявителей;

— приходилось повторно обращаться по одному и тому же вопросу 12% заявителей;

— причина, по которой приходилось повторно обращаться по одному и тому же вопросу, у всех одна — недостаточное предоставление документов заявителем;

— не испытывали сложности в сборе документов для получения услуги 100% заявителей;

— достаточно были проинформированы о порядке предоставления муниципальной услуги перед подачей документов 100% заявителей.

Мы признательны всем заявителям, ответившим на вопросы анкеты. Мы стремимся к улучшению качества предоставления муниципальных услуг в нашем МФЦ, поэтому нам очень важно ваше мнение.

2021 © МБУ «МФЦ ЗАТО г. Североморск»