Размер шрифта
А
А
А
Цвет
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц
Изображения
Настройки
Настройки шрифта:
Шрифт
(семейство)
Arial
Times New Roman
Межбуквенный интервал
(кернинг)
Стандартный
Средний
Большой
Межстрочный интервал
(интерлиньяж)
Стандартный
Средний
Большой
Цветовая схема:
Черный на белом
Белый на черном
Темно-синий на голубом
Коричневый на бежевом
Зеленый на темно-коричневом
Версия для слабовидящих
Государственное областное бюджетное учреждениеМногофункциональный центр предоставления государственных
и муниципальных услуг Мурманской области
Контактный центр: 8-800-4444-051

16 мая 2023 состоялось очередное занятие в рамках серии тренингов по клиентоориентированному сервису для сотрудников многофункционального центра Мурманской области. Помимо сотрудников МФЦ областного центра в занятии приняли участие специалисты из отделений Кольского района и ЗАТО Североморск.

На примерах из собственной практики специалисты учились работать со сложными ситуациями в обслуживании клиентов: негативные эмоциональные состояния, претензии, фразы-провокаторы, а также менять негативные установки мышления для формирования клиентоориентированной позиции в процессе предоставления услуг.

Вернуться Назад
2010 – 2024 © ГОБУ «МФЦ МО»