Размер шрифта
А
А
А
Цвет
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц
Изображения
Настройки
Настройки шрифта:
Шрифт
(семейство)
Arial
Times New Roman
Межбуквенный интервал
(кернинг)
Стандартный
Средний
Большой
Межстрочный интервал
(интерлиньяж)
Стандартный
Средний
Большой
Цветовая схема:
Черный на белом
Белый на черном
Темно-синий на голубом
Коричневый на бежевом
Зеленый на темно-коричневом
Версия для слабовидящих
Государственное областное бюджетное учреждениеМногофункциональный центр предоставления государственных
и муниципальных услуг Мурманской области
Контактный центр: 8-800-4444-051

24 сентября 2024 года в 10 офисах МФЦ успешно прошли первые после летних каникул кейсориумы, основной целью которых является выработка у специалистов устойчивых навыков по разрешению и предотвращению конфликтных ситуаций, повышению стрессоустойчивости сотрудников и, как следствие, повышение качества клиентского обслуживания.

В ходе мероприятия специалисты по работе с заявителями обсудили самые актуальные и наболевшие вопросы из практики взаимодействия с заявителями, определили распространенные ошибки в действиях при разрешении нестандартных ситуаций, рассмотрели возможные способы снижения рисков возникновения конфликтов, отработали приемы по урегулированию эмоционального состояния обеих сторон.

Напомним, что первые кейсориумы стартовали в феврале текущего года и показали положительные результаты практического применения наработанного руководства по поведению в нестандартных ситуациях.

Вернуться Назад
2010 – 2024 © ГОБУ «МФЦ МО»