Размер шрифта
А
А
А
Цвет
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц
Изображения
Настройки
Настройки шрифта:
Шрифт
(семейство)
Arial
Times New Roman
Межбуквенный интервал
(кернинг)
Стандартный
Средний
Большой
Межстрочный интервал
(интерлиньяж)
Стандартный
Средний
Большой
Цветовая схема:
Черный на белом
Белый на черном
Темно-синий на голубом
Коричневый на бежевом
Зеленый на темно-коричневом
Версия для слабовидящих
Государственное областное бюджетное учреждениеМногофункциональный центр предоставления государственных
и муниципальных услуг Мурманской области
Контактный центр: 8-800-4444-051

На площадках 10 офисов МФЦ Мурманской области состоялись коллективные обсуждения кейсов, основанных на жизненных ситуациях взаимодействия с клиентами, определенных наиболее актуальными и интересными для подробного разбора и формирования правил действия.
В ходе мероприятия специалисты определили распространенные ошибки при разрешении нестандартных ситуаций, а также отработали приемы по урегулированию эмоционального состояния обеих сторон.
Напомним, что проведение подобных кейсориумов направлено на повышение компетентности сотрудников при взаимодействии с клиентами и рост уровня удовлетворенности граждан качеством обслуживания в МФЦ.

Вернуться Назад
2010 – 2024 © ГОБУ «МФЦ МО»